# Microsoft Teams & Skype: Management & Modern Collaboration

TL;DR / Management Summary Während Skype for Business fast vollständig durch Microsoft Teams ersetzt wurde, bleibt die Integration in das Windows-Ökosystem eine Kernaufgabe. Wir fokussieren uns auf den Rollout des Teams-Clients (New Teams), die Optimierung der Medien-Performance (Media Offloading) und die Behebung von Outlook-Add-In Konflikten. Ein Senior Admin sorgt dafür, dass Audio und Video auch unter Last und in virtuellen Umgebungen (Proxmox/VDI) flüssig laufen.

# 1. Einführung & Architektur

Vom Chat-Tool zur Plattform.

Teams ist kein klassisches Programm, sondern eine WebView2/Edge-basierte Applikation. Sie fungiert als Hub für SharePoint, OneDrive und Telefonie.

# Der ‘New Teams’ Client

Der neue Client (v2) ersetzt die alte Electron-Basis durch ein schlankeres React/Edge-Framework.

• Vorteil: 50% weniger Speicherverbrauch, 2x schnellerer Start.
• Deployment: Erfolgt über den Teams Bootstrapper (.exe), der den Client systemweit für alle User registriert.

# 2. Deployment & Rollout

Teams für alle.

# Systemweiter Rollout (MSIX)

Anstatt dass jeder User Teams separat in sein %AppData% lädt, nutzen wir den Bootstrapper für die MSIX-Paketierung.

# Beispiel: Installation für alle User
./teamsbootstrapper.exe -p

# Outlook Integration

Damit der “Teams-Besprechung” Button in Outlook erscheint, muss das Teams-Add-In registriert sein.

• Prüfung: Get-AppxPackage -Name "MSTeams".

# 3. Deep Dive: Performance in VDI / Proxmox

Pixel-Schaufeln ohne Ruckeln.

Wenn Sie Teams in einer VM auf Proxmox betreiben, steigt die CPU-Last bei Video-Calls enorm an.

# Media Optimization (Offloading)

Teams kann Audio/Video-Berechnungen vom Server (VM) auf den lokalen Client (Endgerät) auslagern.

• Anforderung: Der Endanwender-PC braucht den passenden Remote-Desktop Client mit WebRTC Redirection Service.
• Ergebnis: Die VM-CPU bleibt bei 5%, während der Video-Call auf dem lokalen Grafikchip läuft.

# 4. Day-2 Operations: Cache & Log Management

Den Client aufräumen.

Teams sammelt hunderte MB an Caches, die oft zu Login-Problemen führen.

# PowerShell Teams-Cleanup

# Bereinigt den Teams-Cache für den aktuellen User
Get-Process -Name "Teams" -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
$paths = "$env:LOCALAPPDATA\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams"
Remove-Item -Path $paths -Recurse -Force

# 5. Troubleshooting & “War Stories”

Wenn das Mikrofon stumm bleibt.

# Top 3 Fehlerbilder

1. Symptom: “Wir haben Sie am Mikrofon nicht gehört” (obwohl Hardware OK).

   • Ursache: Windows-Datenschutzeinstellungen blockieren den Zugriff.
   • Lösung: GPO Zulassen, dass Desktop-Apps auf das Mikrofon zugreifen auf Aktiviert setzen.

2. Symptom: Teams-Add-In in Outlook fehlt dauerhaft.

   • Ursache: Trust-Center Einstellungen oder Registry-Resiliency (Add-In wurde deaktiviert, weil Outlook zu langsam startete).
   • Lösung: HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Resiliency\DisabledItems bereinigen.

3. Symptom: Hoher RAM-Verbrauch (> 2 GB).

   • Lösung: Hardware-Beschleunigung deaktivieren oder auf den “New Teams” Client migrieren.

# “War Story”: Die “Stumme” Zentrale

Nach einem Update der Firewall-Regeln konnten 200 Mitarbeiter keine Anrufe mehr annehmen. Analyse: Die Firewall blockierte UDP-Ports 3478-3481. Teams versuchte einen Fallback auf TCP 443 (HTTPS), was zwar für Chat reichte, aber bei Audio-Verbindungen zu massiven Paketverlusten und Gesprächsabbrüchen führte. Lehre: Teams braucht UDP für Echtzeit-Medien. TCP ist nur ein Notbehelf mit schlechter Qualität.

# 6. Monitoring & Reporting

Call Quality Dashboard (CQD).

Nutzen Sie das Microsoft Teams Admin Center für detaillierte Berichte:

• Quality of Experience (QoE): Wo gibt es Paketverluste?
• Geräte-Inventar: Welche Headsets werden genutzt? (Zertifizierte Hardware spart Support-Tickets!).

# 7. Fazit & Empfehlung

Teams ist das Herz der modernen Kommunikation.

• Empfehlung: Nutzen Sie nur Teams-zertifizierte Headsets. Die integrierte Rauschunterdrückung und der “Hook-Switch” Support reduzieren Helpdesk-Anfragen um 40%.
• Strategie: Deaktivieren Sie Skype for Business komplett via GPO, um Verwirrung bei den Usern zu vermeiden.

# Anhang: Cheatsheet

# Referenzen

• Microsoft Learn: Microsoft Teams architecture
• Teams for VDI Performance Optimization
• Outlook Add-In Troubleshooting Guide